簡介
“營銷”是從英文Marketing翻譯過來的，也可以叫市場營銷。銷售在英文中對應的詞是Sales。在英文中意思和單詞的區別都比較明顯。在中文中兩個詞都有一個“銷”字且只有一字之差，這讓許多人往往分不清營銷和銷售的區別和聯系是什么？本文將揭曉這些答案。
什么是營銷？
營銷是商品實現自我銷售的過程。它包含了銷售過程。在繼續閱讀本文之前，建議先閱讀營銷是什么。
什么是銷售？
銷售通常指賣商品的人或者過程。在日常生活中，人們提起銷售通常指的是把某種產品或者服務賣出去的人或者這個人把產品或者服務賣出去的這個過程。銷售往往是營銷中的最后一個環節-檢驗營銷結果的主要環節。
營銷和銷售的區別及聯系
一、市場營銷人員和銷售人員的區別。一個銷售人員要開展其工作-售賣商品，需要一系列的條件。這些條件包含但不僅限于商品（如上圖的早餐）；有銷售商品的渠道（如上圖的食品車）；銷售的環境（如上圖為開始營業做的準備工作）等等。這些條件中有很大一部分工作是營銷（或者叫市場營銷）人員完成的如賣什么商品用什么渠道賣這個商品。有時候市場營銷人員和銷售人員是同一個人如上圖所示。更多的時候市場營銷人員和銷售人員分別在兩個不同的部門工作。
二、市場營銷人員和銷售人員如何一起完成整個營銷過程？
下面我們用VBMM模型具體解釋一下兩者的分工合作。
上圖呈現了一個完整的營銷過程。市場營銷人員需要參與一到九步全部過程。銷售人員通常參與第九步，有的時候也會參與七和八步。
第一步到第六步對應的是進入市場前的營銷工作。其中的第一步到第三步的工作是制定營銷戰略。其產出物就是對差異化客戶價值的定義。這個工作是由市場營銷人員來完成的。市場營銷人員需要準確回答以下三個問題。客戶是誰？我們解決客戶什么痛點？客戶為什么買我們而不是買其它競爭對手？第四步到第六步的工作是商品化客戶價值。在定義清楚提供給顧客什么樣的價值后，營銷人員需要和相關部門（如生產，財務，人事等）一起把定義出來的顧客價值轉化為可以售賣的商品。這個轉化過程會有三種產出物：商品的實物化，制定合理的價格和建立銷售的渠道。舉個例子手機廠家生產出一部手機，為手機制定8000元一部的價格，建立客戶可以購買到手機的渠道如商超或者淘寶京東等。這三個工作對應著第四到六步。
第七步到第九步對應的是進入市場的曝光、互動和粉絲。當前面一到六準備工作準備好后（企業通常已經花了大量的人力和物力），下面企業需要進入市場收回成本和獲得利潤。這是一個過程，而不僅僅是一個售賣的動作。這個過程中通常都需要經過三個遞進的階段客戶才會購買產品或者服務，企業才能獲得收入。
1. 曝光產生了解。首先客戶必須知道有這個產品或者服務存在。企業可以用市場營銷的手段如微信營銷或者電視廣告等手段讓客戶知道這個產品或者服務存在。下面這個視頻就是華為為其手機做的視頻廣告《上癮》，目的就是完成曝光過程。也可以讓銷售人員直接面對目標客戶介紹產品如手機專賣店里的售貨員。
2. 互動產生偏愛。如果客戶對企業的產品和服務有一定興趣，企業就有機會進一步讓客戶明白為什么應該選自己而不是其它競爭對手的產品或者服務了。同樣企業即可以用市場營銷手段如視頻介紹或者評測文章等達到這個目的。也可以請自己的銷售人員面對面解釋。
3. 粉絲產生拉新留存。最后客戶被打動想購買了。客戶可以直接在網上下單（從視頻廣告曝光到測評文章互動到線上訂購全程沒有銷售人員參與，完全由市場營銷人員完成整個過程，從而實現了商品自我銷售）
或者找到銷售下單（市場營銷人員完成視頻廣告曝光和測評文章互動，銷售人員完成購買過程。這個營銷過程是營銷人員和銷售人員共同完成的）。或者售貨員介紹完客戶直接下單（整個銷售過程完全由銷售人員獨立完成， 但營銷戰略，商品實物化，定價和渠道搭建由營銷人員主導完成的）
總結
上面的例子，大家應該很清楚地看出營銷和銷售的區別以及聯系了。總結一下：
- 營銷包含的范圍更廣，從策略到運營到賣貨的過程都需要營銷人員的參與（上圖的1-9步）
- 銷售是營銷中的一部分，銷售人員的工作通常是第9步，有時也會涉及到第7和8步
- 銷售中兩者是互相支持的關系。 通常營銷人員更多解決曝光和互動（第7和8步），而人員銷售解決成交和復購（第9步）
- 營銷人員1-8步的工作效果越好，銷售人員對于促成交易和復購需要付出的努力越少
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